お問い合わせ・ご予約

■ 名称
本ポイントプログラムの名称は「アークメンバーズカード」とします。

■ 会員資格
本規約を承認のうえ入会の申込みをした方で、アークホテル大和（以下「当ホテル」という）が適格と認めた方をアークメンバーズカード会員（以下「会員」という）とします。原則として、日本在住で18才以上の個人の方を対象とさせていただきます。また当社ホームページの｢WEB会員入会お申込｣画面にて入会の申込(以下｢WEB入会｣という)を行い、当ホテル及びサイモンズが入会を承認した方（以下「会員」という）をいいます。

■ 入会金等
ご入会に際して、入会金として500円（消費税込）を申し受けます。（年会費・更新料は一切不要）、なお、入会後はその後のいかなる退会の理由でもご返金いたしかねます。

■ 会員カード
１．会員カードの発行
当ホテルは会員に対し、アークメンバーズカード（以下「カード」という）を当ホテル所定の方法で発行いたします。
２．カードの取扱い
当ホテルと提携の全てのホテルでご利用できます。
３．カードは会員ご本人様以外はご使用になれません。
４．カード裏面に必ずご署名ください。ご署名の無い場合はご利用頂けない場合もございますのでご了承ください。
５．カードの再発行
会員カードを紛失または破損した場合は、速やかに当ホテルにお申し出いただき、所定の手続きをお願い致します。その際、累積ポイントは全て消滅・喪失
いたします。カードの再発行の手数料は実費を申受けます。また、紛失・盗難等により会員に被害が生じた場合、一切の責任を負いません。

■ 会員特典
ご利用の際、会員カードをご提示いただくと、特典が受けられます。会員特典についてはアークホテル大和公式サイトにてご確認ください。

■ アークメンバーズカードポイントサービスの定義
アークメンバーズカードポイントサービスとは、株式会社サイモンズ（以下「サイモンズ」という）の加盟店となり、同社の端末とそのシステムを利用したポイントサービスの提供をいいます。

■ アークメンバーズカードポイントサービスの内容
１．アークメンバーズカードポイントサービス（以下「ポイントサービス」という）とは、会員が本規約に基づき発行された会員カードを利用して当ホテル並びに加盟店
にて商品の購入またはサービス等役務の提供を受けた場合（以下「サービス利用」という）に、当ホテル及び加盟店が会員に対してポイントを付与し、獲得した
ポイント数に応じた特典を提供する制度をいいます。
２．会員は、当ホテル及び加盟店でのサービス利用の際に現金、クレジットカードいずれのお支払いでも、ポイントの付与・還元が受けられます。
３．会員が当ホテル及び加盟店でサービス利用を行う場合において、次の各号の要件を満たす利用についてポイントが付与されます。
(1) 会員カードを利用してポイントサービスの提供を受けられるのは、当ホテル及び加盟店全店とします。
(2) ポイント付与の対象となる当ホテル及び加盟店でのサービス利用の際の支払方法は、現金および当ホテル及び加盟店が取り扱う全てのクレジットカード、
デビットカード等（当ホテル及び加盟店が除外するものを除く）が利用いただけます。
４．ポイント付与の対象とならない当ホテル及び加盟店でのサービス利用は次の各号のとおりとします。
(1) 商品券、ギフト券、切手、印紙、プリペイドカード、チケットなどの金券類、箱代など当ホテル及び加盟店が除外するもの。
(2) 加工・修理代、送料、各種税金、各種頭金など当ホテル及び加盟店が除外するもの。
(3) その他、当ホテル及び加盟店があらかじめ指定するもので、店頭等で会員に明示されているもの。
(4) 旅行代理店及び当社ホームページ以外のインターネット経由の宿泊予約等
５．ポイント付与の内容は次の各号のとおりとします。
(1) サービス利用１回当たりのご利用代金が原則として100円以上（100円単位、100円未満切捨て）の場合、その１％相当がポイントとして付与されます。
一部の加盟店においては、付与ポイント数が異なる場合もあります。
(2) ポイントの加算は、サービス利用の都度、その場でポイントを付与しますが、場合によっては、ポイントの加算が翌日に行われたり、または相当の期間を要す
る事もあります。
(3) 累積されたポイントは、当ホテル及び加盟店でのサービス利用等の際に、代金の一部として利用することができます。この場合、１ポイントを１円として換算
するものとします。なお、加盟店によっては累積されたポイントを利用できない場合があります。
(4) サービス利用を行った後、お買上げ商品等を返品・返却する場合、会員カードを提示するものとし、当該お買上げ商品を返品・返却された場合には、既に
付与されたポイント相当を減算します。また、ポイントの還元が既に行われ、累積ポイントがマイナスとなった場合は、現金にて精算させていただく場合が
あることを会員はあらかじめ了承するものとします。
(5) ポイントの加減算はシステム障害等により、その場でポイントの加減算ができない場合は、システム障害が復旧したときに加減算を行うものとします。

■ ポイントの有効期限
ポイントの有効期間は、そのポイントが付与された年の翌年12月31日までを有効期間とします。

■ ポイントの還元、雑則
１．メンバーのポイントは、社会貢献の還元に用いることができます。社会貢献への還元方法は、別途定めるものとします。
２．本規約、本会の運営、特典等は事前の予告なしに変更あるいは中止させていただくことがありますので、予めご了承ください。
３．ホテル各施設でのカードのお預かりはできません。
４．累積ポイント及び宿泊券等は現金と引換えることはできません。
５．ポイントについては、ご利用日付をさかのぼって加算することはできません。
６．他の特典等との併用はできません。

■ 退会、会員資格の取消
会員は退会を希望する場合は、当ホテル所定の方法による届出をすることにより、いつでも退会することができます。また、次の項目に該当する場合、会員資格を取消させていただくことがございます。その場合、全てのポイントは失効いたします。その場合のご通知は省略させていただきますので、予めご承知おきください。
(1)入会時に虚偽の申告をした場合。
(２)会員ご本人様より退会のお申し出があった場合
(３)会員ご本人様がお亡くなりになった場合
(４)当メンバーズの名誉を傷つけたり、または当メンバーズの秩序を乱したりした場合。
(５)ご住所、電話番号等の連絡先が不明となった場合
(６)ホテル約款による宿泊料金など諸料金をお支払いいただけない場合、もしくは支払いが遅れた場合。
(７)ホテル約款及び利用規則を遵守せずホテルの名誉を著しく傷つけ、秩序を乱した場合
(８)事後の対応の如何に関わらず、やむを得ない理由なく、ホテルのお客様、、ホテル及びホテルの従業員に危害及び損害を与えた場合
(９)本会員規約に違背する行為があった場合
(１０)その他事務局が不適当と判断した場合。

■ 会員資格の譲渡
会員資格および保有ポイント・アークメンバーズカードの譲渡はできません。

■ 会員属性情報の変更
会員は、住所・電話番号等、入会申込書に記入した、または、WEB会員入会お申込｣画面に入力した会員属性情報に変更が生じたときは、会員カード発行店舗、当ホテル事務局またはサイモンズ・カスタマーセンターにご連絡するものとします。

■ 個人情報の取り扱い
１．個人情報の収集・保有・利用会員は「当ホテル」並びに「提携ホテル」の運営及び会員の宿泊に関する業務を行うために下記①～③の個人情報に保護処置を講じた上で運営者が共同
収集・共同利用する事に同意するものとします。
(1) 所定の申込書に会員が記載していただきました会員氏名、年齢、性別、生年月日、連絡先住所、連絡先電話番号及びその他の記載事項
(2) 会員の宿泊予約にかんする状況
(3) ポイント加算に関する「当ホテル」並びに「提携ホテル」での宿泊・精算履歴
２．個人情報の利用「当ホテル」並びに「提携ホテル」は以下の目的のために、個人情報を利用します。
(1) ホテル運営とこれに伴うサービスの提供
(2) 会員の宿泊予約及びチェックインに関する業務
(3) 正当な事業活動のために必要な案内の連絡、送付
(4) 宣伝印刷物等の送付（ただし、会員から宣伝印刷物等の送付について中止の申し出があった場合は、速やかに送付を中止する処置をとります。）
(5) マーケティング活動、商品開発のための利用
(6) 業務の一部を委託先企業に委託することがありますが、このために、適切な保護処置を講じた上で、個人情報の一部を当該委託先企業で利用する
場合があります。
３．個人情報の第三者への提供第三者への個人情報の提供は、本会員規約に定める場合を除き、一切行いませんが、下記に該当する場合は個人情報を提供することがあります。
(1) 該当する会員本人の同意があった場合
(2) 法令等により官公庁・公的機関からの要請があった場合
(3) 警察より捜査協力の要請があった場合
(4) 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合
４．個人情報の開示・訂正・削除会員は「当ホテル」並びに「提携ホテル」に対して、自己に関する個人情報の開示を請求することができます。登録内容に誤りがある場合、変更が必要な
場合は速やかに訂正または削除を行います。

■ 規約の変更
経済情勢の変動等により、予告無しに規約（特典を含む）を変更させていただくことがありますので、ご利用の際は最新の規約を公式サイトでご確認下さい。なお、変更がある場合には公式サイトでお知らせいたします。